Vrátenie tovaru a reklamácia
VRÁTENIE TOVARU
Ak vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť a my vám vrátime peniaze. Lehota na vrátenie tovaru, je zákonom stanovená na 14 dní od prevzatia tovaru zákazníkom. To znamená, že vrátený tovar musíme fyzicky obdržať v lehote do 14 dní od prevzatia zákazníkom. Pokiaľ nám tovar odošlete bezodkladne, výrazne tým urýchlite proces vrátenia.
Ako postupovať pri vrátení:
V prípade vrátenia nesmie tovar javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom obale so všetkými etiketami od výrobcu. To platí aj pre ochranné sáčky, na ktorých sa vo väčšine prípadov nachádza čiarový kód, ktorý potrebujeme pre vybavenie reklamácie.
- Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete v objednávke alebo si ho stiahnite tu a pridajte do balíku spolu s tovarom.
- Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).
- Balík pošlite doporučene na adresu
magicsport s.r.o.
Bezručova 1191/3
911 01 Trenčín
Zásielku odošlite v dostatočnom predstihu aby sme ju obdržali v lehote do 14tich dní od prevzatia tovaru a tým pádom boli schopní vybaviť vrátenie.
Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá!
Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník.
Stiahnite si formulár pre vrátenie objednávky.
REKLAMÁCIA
Potrebujete tovar reklamovať?
Záručná lehota je zákonom stanovená na 24 mesiacov, u nášho tovaru slúži daňový doklad (faktúra) zároveň ako záručný list. Reklamácie sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym použitím a bežným opotrebením alebo nezodpovedajúcim spôsobom. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu ihneď po vzniku vady. Reklamáciu budeme posudzovať v súlade s pokynmi stanovenými výrobcom tovaru alebo jeho zástupcom. Maximálna doba vybavenia reklamácie je zákonom stanovená na 30 dní, avšak snažíme sa všetko maximálne urýchliť v záujme spokojnosti zákazníka.
Ako postupovať pri reklamácii:
- Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete v objednávke alebo si ho stiahnite tu a pridajte do balíku spolu s tovarom.
- Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).
- Balík pošlite doporučene na adresu:
magicsport s.r.o.
Bezručova 1191/3
911 01 Trenčín
Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá!
Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník. V prípade uznania reklamácie vám bude poštovné uhradené.
Stiahnite si reklamačný formulár.
VÝMENA TOVARU
Ak Vám nesedí veľkosť a želáte si ju vymeniť, môžete tovar vrátiť a my vám pošleme inú veľkosť, pokiaľ je stále na sklade.
Ako postupovať pri výmene:
- Presvedčte sa na našej webovej stránke či danú veľkosť z objednaného tovaru na výmenu máme na sklade.
- Ak máme vašu veľkosť na sklade, prosím pošlite nám žiadosť o výmenu tovaru na info@deily.sk, aby sme vám tovar rezervovali a nemuseli ste sa báť, že sa vypredá.
- V prípade vrátenia nesmie tovar javiť známky opotrebenia, musí byť v originálnom obale so všetkými etiketami od výrobcu. To platí aj pre ochranné sáčky, na ktorých sa vo väčšine prípadov nachádza čiarový kód, ktorý potrebujeme pre vybavenie reklamácie.
- Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete v emaily v prílohe spolu s faktúrou alebo si ho stiahnite tu a pridajte do balíku spolu s tovarom.
- Priložte kópiu daňového dokladu (faktúry).
- Balík pošlite doporučene na adresu:
magicsport s.r.o.
Bezručova 1191/3
911 01 Trenčín
Zásielku odošlite v dostatočnom predstihu aby sme ju obdržali v lehote do 14tich dní od prevzatia tovaru a tým pádom boli schopní vybaviť vrátenie.
Balík neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá.
Dopravu tovaru od zákazníka hradí vždy zákazník.
Stiahnite si formulár pre výmenu tovaru.
